Компания Cognitive Technologies оказывает техническую поддержку по всем выпускаемым продуктам. Данный раздел посвящен программным продуктам и решениям на базе технологии Cognitive Forms.
Техническая поддержка оказывается только зарегистрированным пользователям лицензионных копий программ. Кроме этого, мы готовы бесплатно проконсультировать вас по вопросам, касающимся технологии Cognitive Forms и решений на базе этой технологии.
Оказание услуг технической не зависит от того, заказал клиент услуги годовой поддержки или нет, консультанты горячей линии оказывают помощь всем, у кого возникнут проблемы при установке или использовании системы.
Все заявки на техническую поддержку рассматриваются в течение суток с момента получения (не считая выходных и праздничных дней).
После приобретения программного обеспечения клиенту необходимо зарегистрировать программный продукт.
При обращении к сотруднику службы поддержки необходимо подробно сформулировать свой вопрос и направить его по электронной почте или связаться с нами по телефону. При этом вам необходимо указать свои регистрационные данные:
Для подготовки рекомендаций по техническим вопросам сотруднику службы поддержки может дополнительно понадобиться следующая информация:
-
Тип установленной операционной системы
-
Параметры рабочей станции
-
Используемое сканирующее оборудование
Электронная почта: support@cognitive.ru
Телефоны: +7 (495) 956-90-06, +7 (499) 135-30-00
ICQ-консультанты:
Менеджер-консультант402375357
Техническая поддержка353279319
Сотрудники службы поддержки работают с 10-00 до 18-30 (по московскому времени), ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.
